نظرًا لأن Firamsha تقدم منتجات غير مادية وغير قابلة للإلغاء , فإننا لا نصدر المبالغ المستردة بمجرد اكتمال الطلب وتسليم المنتج. يتم إبلاغك كعميل بهذا بعد شراء أي عنصر على موقعنا. ومع ذلك , نحن ندرك أنه قد تنشأ ظروف استثنائية فيما يتعلق بطبيعة المنتج الذي نورده.

لم يتم تسليم المنتج: قد تمنع مشكلات الشحن مع مزود البريد الإلكتروني الخاص بك أو خادم البريد الخاص بك تسليم رسائل البريد الإلكتروني منا. في هذه الحالة , نوصي بالاتصال بنا للحصول على المساعدة. المساعدة. يجب تقديم المطالبات المتعلقة بعدم التسليم إلى قسم الفواتير كتابيًا في غضون 14 يومًا من تاريخ تحديد الموقع. وإلا , فسيتم اعتبار المنتج مستلمًا وتم تنزيله.

عرض التذكرة الافتراضية وفك تشفيرها: قد تواجه مشاكل في عرض التذكرة أو فك تشفيرها بعد الدفع مباشرة. يجب إرسال المطالبات المتعلقة بهذه المشكلات إلى قسم الدعم الفني لدينا. إذا لم تتصل بنا في غضون 14 يومًا , فأنت تقر بأننا قد نفسر الصمت كتنزيل ناجح للمنتج دون أي حق آخر في الرجوع أو الاسترداد بسبب مشكلة في العرض. المساعدة في استرداد تذكرتك أو إعادة الشحن في غضون 3 أيام يمكنك رفض السداد.

المنتج لا يتطابق مع الوصف: يجب الإبلاغ عن هذه العيوب إلى قسم الدعم الفني لدينا في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب تقديم دليل واضح على أن المنتج لا يتوافق مع الوصف الموجود على الموقع. الشكاوى التي تستند فقط إلى كاذبة لن يتم الوفاء بتوقعات أو رغبات العميل.

مشكلة الدفع: نود أن نعلمك أن firamsha.net لا يتدخل في جزء الدفع , فأنت تقدم معلومات بطاقتك المصرفية أو بطاقتك البريدية المدفوعة مسبقًا في نموذج مشغل الدفع وجميع الرسائل التي تتلقاها أثناء الدفع تأتي من نظام البنك الذي تتعامل معه. إذا تم رفض الدفع , نرسل إليك المستند الذي يثبت أن المعاملة المعنية لم يتم قبولها لإظهارها إلى البنك الذي تتعامل معه في حالة حدوث مشكلة. يجب إبلاغ قسم الدعم الفني بهذه المشكلة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل مسؤوليتنا وبالتالي فإننا لا نلبي طلبات استرداد / إرجاع / استبدال قسائم الشراء التي انتهت صلاحيتها أو لم يتم قبولها على مواقع التجار.

فريق الدعم الفني لدينا مستعد دائمًا للمساعدة وتقديم دعم احترافي للغاية في الوقت المناسب.

اتصل بنا:
صفحة الاتصال: https://firamsha.net/contact
البريد الإلكتروني: contact@step.tn