>

الشروط والأحكام

عام

يخضع توفير الخدمات في جميع أنحاء موقع Firamsha لموافقتك على الاتفاقية. من خلال إكمال نموذج التسجيل , ضع علامة في المربع لقد قرأت ووافقت على شروط وأحكام استخدام FIRAMSHA و أو باستخدام الموقع , فإنك توافق على البنود والشروط الواردة أدناه , والبيانات القانونية وأي بنود وشروط أخرى مضافة إلى هذه الاتفاقية. تشير المصطلحات أنت أو خاصتك أو خاصتك إلى الشخص (الأشخاص) الذي يقوم بالوصول هذا الموقع. ما لم يذكر خلاف ذلك , تشير المصطلحات Firamsha و نحن و لنا و خاصتنا إلى شركة STEP.

المالك

STEP هو مالك ومدير الموقع https://firamsha.net.

معلومات العضوية

عند تسجيل الدخول كعضو في موقع firamsha.net , يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة كما هو مطلوب في نموذج التسجيل. أنت تؤكد أن المعلومات التي تم جمعها أثناء ملء استمارة التسجيل صحيحة ودقيقة وكاملة. من واجبك إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على هذه المعلومات. يمكنك تحديث هذه المعلومات في الوقت الذي يناسبك من خلال الوصول إلى قائمة 'حسابي'. جميع البيانات الشخصية التي تزودنا بها سيتم التعامل مع العضو المشترك وفقًا للبيانات الخاصة بموقع firamsha.net.

اسم المستخدم وكلمة المرور

بمجرد أن تصبح عضوًا في موقعنا , فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام احتيالي لاسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك , بما في ذلك الاستخدام غير المصرح به لبطاقتك الائتمانية (أو أي بطاقة أخرى). إذا لاحظت أن مستخدمين غير معروفين تستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك , قم بإبلاغنا في أقرب وقت ممكن. إذا نسيت أو فقدت كلمة المرور الخاصة بك , فيجب عليك طلب كلمة مرور جديدة. عن طريق الوصول إلى قسم نسيت كلمة المرور الموجود في صفحة تسجيل الدخول. كما توافق على أنه يجوز لك سجل فقط باسمك الخاص. يجب استخدام كل اسم مستخدم وكلمة مرور من قبل شخص واحد فقط ونفس الشخص

الملكية الفكرية

تظل حقوق الملكية الفكرية في أي أرقام أو معلومات أو أنظمة أو عمليات أو مواد أخرى نستخدمها أو نطورها لأغراض توفير الخدمات أو التزامات الأداء بموجب العقد (أو عند إنشائها) في حيازتنا. يجب عليك استخدام هذه المواد لتلقي الخدمات كما هو منصوص عليه في هذا العقد. باستثناء ما هو محدد بخلاف ذلك , فإن حقوق الملكية الفكرية ومحتويات موقع firamsha بالكامل. net مملوكة لنا أو مرخص لها. إعادة إنتاج كل أو جزء من موقع الويب في يُحظر تمامًا بأي طريقة كانت دون موافقتنا المسبقة. ومع ذلك , يُسمح لك بطباعة أو تنزيل نسخة من الموقع للاستخدام الشخصي وغير التجاري.

المدفوعات

GpgCheckout

عهدت شركة STEP بنظام الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة بها إلى GpgCheckout , وهو خبير في معاملات الدفع الإلكتروني الآمنة في تونس ومتخصص في تأمين المدفوعات عبر الإنترنت. نحن نضمن السرية التامة لمعلوماتك المصرفية. , مؤمنة بواسطة SSL البروتوكول , الذي يتحقق بشكل منهجي من صلاحية حقوق الوصول عندما تدفع بواسطة بطاقة الائتمان ويقوم بتشفير جميع التبادلات من أجل ضمان السرية.

استخدام البطاقات المصرفية

أثناء دفعاتك على firamsha.net , يجب عليك استخدام بطاقاتك المصرفية الشخصية بشكل إلزامي

  • إذا وجدنا أنك قد أجريت معاملات مشبوهة , فسيتم حظر بطاقات الدفع الخاصة بك وحساب فرامشا الخاص بك وسيتم إخطار البنك المعني و Gpgcheckout على الفور. البريد التونسي: عهدت شركة STEP بدفعها عن طريق بطاقة الدينار الإلكتروني في مكتب البريد التونسي. على مستوى حامل البطاقة:
  • رقم تعريف شخصي لبطاقة الإنترنت مكون من 8 أرقام.
  • تشفير بيانات البطاقة بالشهادة الإلكترونية (128 بت) لموقع التاجر.
  • على مستوى أدوات التاجر:
  • يتم تشفير بيانات البطاقة ومعلومات المعاملة بشهادة إلكترونية بحجم 1024 بت
  • توجيه معلومات المعاملة في الوقت الفعلي مباشرة إلى منصة الدفع , دون تخزين على موقع التاجر.
  • على مستوى خادم الدفع:
  • مصادقة التاجر من خلال شهادة إلكترونية.

استخدام البطاقات البريدية المدفوعة مسبقًا

أثناء دفعاتك على firamsha.net , يجب عليك استخدام بطاقات e-DINAR الشخصية بشكل إلزامي

  • إذا وجدنا أنك قد أجريت معاملات مشبوهة , فسيتم حظر بطاقات الدفع الخاصة بك وحساب فيرامشا الخاص بك وسيتم إخطار مكتب البريد التونسي على الفور.

إعادة شحن الهاتف

بطاقات إعادة الشحن:

تمثل الزيادة في سعر بطاقة الشحن رسوم الدمغة الضريبية التي يفرضها القانون التونسي.

سيتم عرض رقم البطاقة لك فور الدفع وسيتم تسجيله في قسم السجل الخاص بإعادة شحن الهاتف.

خدمة التحويل المصرفي

قواعد استخدام خدمة التحويل المصرفي :

أي طلب تحويل إلى حساب مصرفي في تونس بسبب إلغاء عملية شراء أو طلب تعويض أو لأسباب أخرى iers في Firamsha , منظمة وفقًا للشروط العامة للبيع الموضحة أدناه:

  • قبل طلب التحويل المصرفي , يجب التحقق من حسابك في Firamsha.
  • Firamsha لن تكون مسؤولة إذا كان الحساب المصرفي الذي قدمته لنا غير صحيح أو ينتمي إلى شخص آخر. التحويلات التي تم التحقق منها لا رجوع فيها ولا يمكن إلغاؤها.
  • لك مطلق الحرية في ذكر المبلغ الذي ترغب في تحويله إلى حسابك المصرفي مع مراعاة الحد الأدنى والحد الأقصى للمبلغ المذكور.
  • خدمة التحويل إلى حساب بنكي تخضع لعمولة ثابتة ومتغيرة. يتم عرض مبلغ إجمالي العمولة بالدينار التونسي وجميع الضرائب المشمولة.
  • أي تحقق من صحة التحويل المصرفي من حسابك على Firamsha يشكل موافقتك الصريحة والواضحة على المبلغ المحول والعمولات المتعلقة بخدمة التحويل المذكورة قبل تأكيد العملية.
  • يمكنك إلغاء طلب النقل من حساب Firamsha الخاص بك فقط وفقط إذا لم يقم المسؤول بالتحقق من طلبك بعد.
  • قد تستغرق معالجة طلب التحويل المصرفي الخاص بك بضعة أيام.
  • يمكنك إجراء تحويل مصرفي إذا وفقط إذا كان رصيدك في Firamsha أكبر من أو يساوي المبلغ المطلوب دفعه: المبلغ المراد تحويله مع العمولات.

خدمة نقل الوحدات إلى حساب آخر في Firamsha

يتم تنظيم أي طلب لتحويل الرصيد إلى حساب Firamsha وفقًا للشروط العامة للبيع الموصوفة أدناه

  • لن تتحمل الشركة STEP المسؤولية إذا كان N ° Tél أو هوية المستلم التي تم التحقق من صحتها غير صحيح. معاملات تحويل الرصيد التي تم التحقق من صحتها في حساب Firamsha الخاص بك لا رجعة فيها ولا يمكن إلغاؤها
  • يمكنك ذكر المبلغ الذي تريد تحويله إلى حساب Firamsha الخاص بالمستلم مع احترام الحد الأدنى والحد الأقصى للمبلغ المذكور
  • من الإلزامي إدخال كلمة المرور الخاصة بك للتحقق من صحة معاملة تحويل الرصيد على حساب Firamsha الخاص بك.
  • إذا تلقيت أموالًا على حساب Firamsha الخاص بك من حساب Firamsha آخر غير معروف, فيجب عليك الاتصال على الفور بخدمة عملائنا للإبلاغ عن الحادث. وإلا فإن شركة Firamsha ستعتبر أنك استفدت من خطأ في النقل وانتهكت شروط استخدام Firamsha.
  • سيتم حظر حساب Firamsha الخاص بك على الفور (مؤقتًا أو دائمًا) إذا لم يمتثل الشخص الذي أرسل لك أموالًا عن طريق تحويل الرصيد لشروط استخدام منصتنا أو تم إعلان أنه محتال
  • أي تصديق على تحويل الرصيد من حساب Firamsha الخاص بك يشكل اتفاقك الصريح والقاطع على المبلغ المحول ورسوم الخدمة قبل تأكيد المعاملة. لن تتحمل Firamsha المسؤولية إذا استخدم شخص آخر حساب Firamsha الخاص بك للتحقق من صحة معاملة من خدمة متاحة على منصتنا.

خدمة الدفع للتاجر

خدمة الدفع عبر الإنترنت هي مجموعة من المعاملات اللاورقية المتاحة لمستخدمي Firamsha, مما يسمح لهم بالدفع مقابل المشتريات التي تتم على موقع التجارة الإلكترونية أو في شريك تجاري مادي في Firamsha. ويتم هذا الدفع عن طريق حساب Firamsha بطريقة مأمونة

تشغيل الخدمة

بعد التحقق من صحة عربة التسوق الخاصة بك على موقع التاجر واختيار طريقة الدفع Firamsha حيث اخترت الدفع للتاجر من خلال رمز التاجر الخاص به, يمكنك التحقق من صحة الصفقة باستخدام الطريقتين أدناه:

1ère méthode

الطريقة الأولى

2ème méthode :

ستقوم بملء نموذج عن طريق إدخال معلومات مثل بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور أو رقم الهاتف المرتبط بحساب Firamsha الخاص بك. ثم يعاد توجيهك إلى نموذج التحقق من الدفع لاختيار الوسائل التي تريد الدفع بها: البطاقة المصرفية الوطنية أو الدولية, أو بطاقة مكتب البريد الإلكترونية DARD أو رصيدك في Firamsha.

  • الطريقة الثانية:
  • يتم تحديد كل معاملة دفع تاجر من خلال رمز الطلب ويتم تحديد كل تاجر من خلال الرمز التجاري الذي يمكنك استخدامه للتحقق من صحة الدفع من خلال الوصول إلى حساب Firamsha الخاص بك تحت عنوان الدفع التجاري
  • بمجرد التحقق من صحة الدفع, لم يعد بإمكانك إلغاء المعاملة
  • إذا فقدت رمز الدفع يمكنك استرداده من دفعة التاجر في تاريخ المعاملة

تنفيذ الدفع

رمز الطلب (موقع الويب) يظل صالحًا لمدة ساعة واحدة فقط. وبعد هذه الفترة, لم يعد بإمكان المستخدم أن يدفع بهذا الرمز ويجب عليه أن يقدم طلبا آخر على الموقع التجاري

  • المبالغ التي يتعين دفعها على الموقع التجاري مبينة بالدينار التونسي جميع الضرائب المدرجة, وهي صالحة وقت استشارة الزبون لها. سيأخذ النظام اللوائح في الاعتبار على الفور. في حالة عدم توفرك, سيتم إبلاغك ولن تؤخذ مدفوعاتك في الاعتبار. يمكنك استئناف الدفع لاحقًا.

دفع

بمجرد التحقق من صحة الدفع, لم يعد بإمكانك إلغاء المعاملة

حماية وحقوق المستخدم

1- وقت التسليم:

يجب على البائع أو الموقع التجاري تسليم البضائع إليك أو أداء الخدمة في التاريخ المبين في الطلب. وإذا لم يكن قد تم تحديد تاريخ وقت صدور الأمر, وجب تسليم البضاعة أو أداء الخدمة في الشهر 1 بعد صدور الطلب على أقصى تقدير

في حالة عدم الامتثال لوقت التسليم , يمكنك إرسال شكوى إلى خدمة عملاء Firamsha من حساب Firamsha الخاص بك تحت عنوان دفع التاجر .
2- فترة رد الأموال:

إذا أعدت العقار إلى تاجر Firamsha الشريك أو ألغت الخدمة بعد إلغاء طلبك بسبب عدم الامتثال للموعد النهائي للتسليم أو إذا أظهر المنتج الذي اشتريته من موقع التاجر عدم مطابقة بعد التسليم:

  • إنه غير مناسب للاستخدام المتوقع المعتاد لسلعة مماثلة
  • لا يطابق الوصف الذي قدمه البائع (على سبيل المثال, اللون لا يتطابق مع النموذج المقدم)
  • لا تمتلك الصفات التي يعلن عنها البائع (على سبيل المثال, جهاز معروض على أنه هادئ وصاخب بشكل خاص)

يجب تعويضك في غضون الشهر 1 أقصى حد. غير أنه يجوز للتاجر أن يؤجل رد المبلغ إلى يوم استرداد البضاعة أو إلى أن تقدم دليلا على شحن البضاعة

يجب على التاجر أن يسدد لك جميع المبالغ المدفوعة, بما في ذلك رسوم التسليم

في حالة عدم احترام الموعد النهائي للاسترداد , يمكنك إرسال شكوى إلى خدمة عملاء Firamsha من حساب Firamsha الخاص بك تحت عنوان Merchant Payment .

معاملات الحساب

وفقًا للشروط القانونية, فإنك تأذن لنا بخصم حساب Firamsha الخاص بك, بطاقة الائتمان أو بطاقة edinar من خلال هذا الموقع بالمبلغ الذي طلبته بموجب الشرط الوحيد الذي يقضي بتنشيط حسابك باستخدام كلمة السر الخاصة بك أو أي عملية توثيق أخرى مطلوبة في كل تسجيل دخول وأنك قمت بأحد العمليات التالية:

  • شراء الشحن الهاتفي عن طريق التحويل المباشر أو بطاقة الشحن
  • تحويل الرصيد إلى حساب FIRAMSHA آخر
  • شراء قسيمة عبر الإنترنت
  • دفع التاجر بواسطة Firamsha
  • طلب تحويل مصرفي

مع العلم أيضا أن جميع التدفقات قد تؤدي إلى مسؤوليتك الكاملة

الأخطاء والمعاملات غير المصرح بها

تحديد الأخطاء و/أو المعاملات غير المأذون بها. يمكنك عرض سجل المعاملات الخاص بك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Firamsha الإلكتروني. من المهم جدًا أن تبلغ Firamsha Support على الفور إذا كان لديك سبب للاعتقاد بحدوث إحدى الحالات التالية: '1' حدثت معاملة غير مصرح بها على حسابك ؛ '2' الوصول غير المصرح به إلى حسابك ؛ '3' اختُطفت كلمة السر الخاصة بك ؛ قام شخص ما بتحويل أو تحويل الأموال باستخدام حسابك دون إذنك (يشار إليه مجتمعة باسم «الوصول إلى الحساب الاحتيالي» يجب عليك أيضًا إخطارنا على الفور إذا كان لديك سبب للاعتقاد بوقوع خطأ في حسابك. من أجل إبلاغ STEP على الفور بأي من الأحداث المذكورة أعلاه، فإنك توافق على مراقبة حساب Firamsha الخاص بك بعناية وانتظام. لن نحملك المسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك من قبل أي شخص، بشرط أن نكون مقتنعين بأنك لم تتصرف عمدًا للسماح لطرف ثالث بالوصول إلى كلمة المرور الخاصة بك. سنحملك المسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لحساب Firamsha الخاص بك إذا كان لدينا دليل على أنك تصرفت عمدًا للسماح لطرف ثالث بالوصول إلى معرف Firamsha و/أو كلمة المرور الخاصة بك ؛ أنك تصرفت بطريقة احتيالية أو إذا، عن قصد أو نتيجة الإهمال الجسيم، لقد انتهكت التزاماتك باستخدام حساب Firamsha الخاص بك بالطريقة الموصوفة في هذا الاتفاق. إذا كنت تعتقد أنه كان هناك أو قد يكون هناك خطأ أو معاملة غير مصرح بها أو استخدام غير لائق أو غير مصرح به لحساب Firamsha الخاص بك، فيجب عليك إخطارنا من قسم «الاتصال بنا» الأخطاء: إذا اكتشفنا خطأ في المعالجة، فسنصحح الخطأ. إذا تلقيت أموالًا أقل مما كنت مستحقًا، فسوف تقوم Firamsha بائتمان حساب Firamsha الخاص بك مع الفرق. إذا تلقيت أموالاً أكثر مما كنت مستحقًا، فيمكن لـ Firamsha خصم الأموال الإضافية من حساب Firamsha الخاص بك.

أمن المعلومات

تلتزم Firamsha بإدارة معلومات المستخدم الخاصة بك وفقًا لأعلى معايير أمن المعلومات. نستخدم أنظمة أمان الكمبيوتر مثل جدران الحماية وتشفير البيانات، ونتحكم في الوصول إلى مواردنا وملفاتنا. يعتمد أمان حساب Firamsha الخاص بك أيضًا على كيفية حماية كلمة مرور Firamsha الخاصة بك. يجب ألا تشارك كلمة مرور Firamsha الخاصة بك مع أي شخص. لن يطلب ممثلو Firamsha كلمة المرور الخاصة بك. لذلك، يجب اعتبار أي بريد إلكتروني أو مراسلات أخرى تطلب كلمة المرور الخاصة بك مشبوهة وغير مصرح بها. إذا قدمت كلمة مرور Firamsha الخاصة بك إلى طرف ثالث لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك لأن الطرف الثالث يعد بتقديم خدمات إضافية لك مثل توحيد الحساب، فسيتمكن هذا الطرف الثالث من الوصول إلى حسابك ومعلوماتك الشخصية وستكون مسؤولاً عن المعاملات التي تتم بكلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد وصل إلى كلمة المرور الخاصة بك، فقم بتغييرها على الفور عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وتغيير الإعدادات للحصول على معلوماتك، ثم اتصل بنا على الفور. الوصول إلى معلوماتك والتعديل: يمكنك مراجعة المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا وتعديلها أو تغيير الإعدادات المتعلقة بحساب Firamsha الخاص بك، وفي أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Firamsha الإلكتروني والنقر فوق حسابي وتغيير إعداداتك. المعلومات الإلزامية: لا يمكنك استخدام Firamsha إلا وفقًا لقواعد الاستخدام هذه، وعلى أي حال يجب أن يكون استخدامك للأغراض القانونية فقط، أي وفقًا لجميع القوانين والأنظمة والممارسات السارية في تونس. وتلتزمون على وجه الخصوص بما يلي:
1. لا تستخدم الأموال المودعة في حساب Firamsha الخاص بك للاتجار غير المشروع على الويب (أو خارج الويب).
2. عدم نشر أو نقل أو نشر أي معلومات ضارة أو فاحشة أو تشهيرية أو غير مشروعة في فيرامشا أو منها
3. لا تستخدم فيرامشا بطريقة تنتهك حقوق الآخرين
4. لا تقم بحجوزات غير مصرح بها أو كاذبة أو احتيالية
تلتزم Firamsha بإدارة معلومات المستخدم الخاصة بك وفقًا لأعلى معايير أمن المعلومات. نستخدم أنظمة أمان الكمبيوتر مثل جدران الحماية وتشفير البيانات، ونتحكم في الوصول إلى مواردنا وملفاتنا. يعتمد أمان حساب Firamsha الخاص بك أيضًا على كيفية حماية كلمة مرور Firamsha الخاصة بك. يجب ألا تشارك كلمة مرور Firamsha الخاصة بك مع أي شخص. لن يطلب ممثلو Firamsha كلمة المرور الخاصة بك. لذلك، يجب اعتبار أي بريد إلكتروني أو مراسلات أخرى تطلب كلمة المرور الخاصة بك مشبوهة وغير مصرح بها. إذا قدمت كلمة مرور Firamsha الخاصة بك إلى طرف ثالث لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك لأن الطرف الثالث يعد بتقديم خدمات إضافية لك مثل توحيد الحساب، فسيتمكن هذا الطرف الثالث من الوصول إلى حسابك ومعلوماتك الشخصية وستكون مسؤولاً عن المعاملات التي تتم بكلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد وصل إلى كلمة المرور الخاصة بك، فقم بتغييرها على الفور عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وتغيير الإعدادات للحصول على معلوماتك، ثم اتصل بنا على الفور. الوصول إلى معلوماتك والتعديل: يمكنك مراجعة المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا وتعديلها أو تغيير الإعدادات المتعلقة بحساب Firamsha الخاص بك، وفي أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Firamsha الإلكتروني والنقر فوق حسابي وتغيير إعداداتك. المعلومات الإلزامية: لا يمكنك استخدام Firamsha إلا وفقًا لقواعد الاستخدام هذه، وعلى أي حال يجب أن يكون استخدامك للأغراض القانونية فقط، أي وفقًا لجميع القوانين والأنظمة والممارسات السارية في تونس. وتلتزمون على وجه الخصوص بما يلي:
6. لا تحلل أو تغير أو تعدل المظهر الرسومي لـ Firamsha أو رموز البرامج التي تتكون منها.
7. عدم اتخاذ أي إجراء يحتمل أن يؤدي إلى حركة مرور غير معقولة أو غير متناسبة في فيرامشا أو البنية التحتية ذات الصلة
8. عدم الحصول أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي من شبكاتنا بأي وسيلة من الوسائل
دون المساس بجميع حقوقنا الأخرى (سواء كانت قانونية أو غير قانونية)، نحتفظ بالحق في:

  • قم بإلغاء مشترياتك عبر الإنترنت أو منع رصيد Firamsha الخاص بك
  • حرمك من الوصول إلى Firamsha إذا اعتبرنا (وفقًا لتقديرنا الوحيد) أنك تنتهك أيًا من أحكام شروط الاستخدام هذه

الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في أي إجراء يتعلق باستخدام خدمات Firamsha، بغض النظر عن الوجهة، هو مسؤوليتك الوحيدة. قبل فتح حساب Firamsha، يجب عليك قبول جميع المواد المذكورة أعلاه وشروط لوائح الاستخدامات المسموح بها.